Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 1 août 2026
Chez peldaro, nous accordons une attention particulière à la transparence des informations relatives à l’expédition et à la livraison. En tant que marque indépendante opérant une boutique en ligne destinée principalement au marché français, nous mettons en place un processus logistique structuré afin d’assurer le traitement des commandes, le suivi des expéditions et la communication des informations nécessaires aux clients.
Cette politique présente les délais de préparation, les conditions de livraison, les frais applicables ainsi que les informations concernant les transporteurs utilisés pour les commandes effectuées sur notre boutique.
Traitement des commandes
Après validation du paiement et confirmation de la commande, peldaro commence la préparation de l’expédition.
Le délai de traitement des commandes est de 3 à 5 jours ouvrables.
Cette période correspond aux étapes nécessaires à la vérification de la commande, à la préparation des produits, à l’organisation de l’expédition et à la remise du colis au transporteur.
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi disponibles sont communiquées au client lorsque celles-ci sont fournies par le transporteur concerné.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé des commandes peldaro est de 5 à 8 jours ouvrables après l’expédition.
Le délai de livraison comprend la période nécessaire au transport du colis jusqu’à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais peuvent varier selon plusieurs facteurs, notamment :
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La destination de livraison.
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La disponibilité des services de transport.
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Les périodes de forte activité.
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Les conditions logistiques.
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Les contrôles administratifs ou douaniers éventuels.
Les délais indiqués correspondent à des estimations de livraison et peuvent être influencés par des événements externes indépendants de peldaro.
Frais de livraison
peldaro applique une politique de frais de livraison claire selon le montant total de la commande.
Les conditions applicables sont les suivantes :
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Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 99,99 € bénéficient de la livraison gratuite.
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Les commandes d’un montant inférieur à 99,99 € sont soumises à des frais de livraison de 9,99 €.
Les frais applicables sont affichés avant la validation finale de la commande afin de permettre au client de connaître le montant total avant paiement.
Transporteurs utilisés
Afin d’assurer l’acheminement des commandes, peldaro travaille avec plusieurs partenaires de transport reconnus.
Les transporteurs utilisés peuvent inclure :
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USPS
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DHL Express
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UPS®
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FedEx
Le transporteur attribué à une commande peut varier selon la destination, les caractéristiques du colis, la disponibilité du service logistique et les conditions d’expédition applicables.
peldaro sélectionne le transporteur adapté pour assurer le traitement de la livraison dans les meilleures conditions disponibles.
Suivi des commandes
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci est transmis au client après l’expédition de la commande.
Le suivi permet au client de consulter l’évolution du transport et les principales étapes d’acheminement du colis.
Les informations de suivi dépendent directement des mises à jour fournies par le transporteur. Des délais peuvent parfois apparaître entre chaque étape lorsque le colis est en cours de transport.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte lors de la commande.
Avant la confirmation du paiement, il est recommandé de vérifier les informations suivantes :
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Nom du destinataire.
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Adresse complète.
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Code postal.
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Ville.
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Informations complémentaires nécessaires à la livraison.
Si une livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou insuffisante fournie par le client, les éventuels frais liés à une nouvelle expédition ou à une modification de livraison peuvent être examinés selon la situation.
Retards de livraison
Bien que peldaro organise les expéditions avec des partenaires logistiques, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle.
Ces situations peuvent inclure :
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Retards liés aux transporteurs.
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Conditions météorologiques particulières.
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Périodes de forte demande.
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Problèmes liés aux infrastructures de transport.
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Contrôles administratifs.
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Procédures douanières.
Dans ces situations, peldaro suit les informations disponibles concernant l’expédition et accompagne le client lorsque des informations complémentaires sont nécessaires.
Retards liés aux douanes
Certaines expéditions peuvent être soumises à des contrôles douaniers ou à des procédures administratives selon la destination.
Ces procédures sont réalisées par les autorités compétentes et peuvent entraîner un délai supplémentaire indépendant de peldaro.
Les délais liés aux contrôles douaniers ne sont pas directement contrôlés par notre entreprise et peuvent varier selon les circonstances propres à chaque expédition.
Colis marqué comme livré
Lorsque le suivi du transporteur indique qu’un colis a été livré, mais que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit contacter peldaro afin que la situation puisse être examinée.
Une vérification peut être effectuée à partir des informations disponibles, notamment les données de suivi fournies par le transporteur.
Chaque situation est analysée individuellement afin de déterminer les démarches appropriées.
Colis endommagé pendant le transport
Si un colis arrive avec des dommages visibles, le client est invité à conserver les éléments concernés et à contacter peldaro avec les informations nécessaires.
Des photographies du colis extérieur, de l’emballage et du produit peuvent être demandées afin de faciliter l’examen de la situation.
Chaque demande est étudiée selon les informations disponibles et les circonstances liées au transport.
Modification ou annulation d’adresse après commande
Après validation d’une commande, peldaro commence rapidement le processus de préparation.
Si le client souhaite modifier une adresse de livraison, il doit contacter notre service client dès que possible.
Lorsque la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, une modification peut être examinée selon la situation.
Une fois l’expédition effectuée, les modifications d’adresse peuvent dépendre directement des possibilités proposées par le transporteur.
Contact service client
Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou un problème lié à l’expédition, vous pouvez contacter peldaro :
peldaro
Adresse :
11300 NE 2ND AVE
MIAMI
FL 33161
États-Unis
Téléphone :
+1(407)554-1128
E-mail :
Horaires du service client France
Service client France :
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (heure française)
Samedi et dimanche : fermé
Les demandes reçues en dehors des horaires du service client sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.